Garantiepolitik

ENGO gewährt eine volle 2-Jahres-Garantie gegen Herstellerfehler. Diese Garantie gilt für Produktausfälle bei normalem Gebrauch, aber nicht für versehentliche Schäden oder Missbrauch. Bitte beachten Sie, dass Unfallschäden und Produktdiebstahl durch die ENGO Care Programmerweiterung abgedeckt sind, die Sie zu Ihrem Kauf hinzufügen können.

Diese eingeschränkte Garantie gilt für alle Engo Eyewear Brillen, die über eine Website verkauft werden, deren Domain auf "engoeyewear.com" endet.

Gewährleistungsansprüche geltend machen

Wenn Sie innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf ein Problem mit Ihrem ENGO haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@engoeyewear.com mit den folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer oder Seriennummer für Ihre Brille. Die Seriennummer befindet sich auf der Produktverpackung der Brille, ist beim Einschalten auf dem Display der Brille sichtbar oder erscheint als Bluetooth-ID in der mobilen App, den Einstellungen von Garmin oder der Apple Watch.
  
• Alle Details, die uns helfen können, Ihr Problem zu untersuchen und idealerweise per Fernzugriff zu lösen oder einen kostenlosen Austausch zu veranlassen:
  • Welche ActiveLook Smartphone-App verwenden Sie? iOS oder Android?
  • Mit welchem Tracking-Gerät verwenden Sie ENGO normalerweise (z. B. "Garmin Forerunner 855")?
    
  • Beschreiben Sie, was geschah, als ENGO ausfiel (z. B. während der Aktivität oder während eines Ladezyklus)
  • Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Fehlers.

• Bitte teilen Sie uns außerdem Ihre vollständige Lieferadresse mit, damit wir einen möglichen Ersatz für Sie organisieren können.

Garantieleistungen

Die beschränkte Garantie ist nicht übertragbar. Wenn die Brille von ENGO oder einem autorisierten Verkäufer online gekauft wurde, ist das Kaufdatum das Datum der Rechnung, die von ENGO oder einem solchen autorisierten Verkäufer per E-Mail ausgestellt wurde. Wenn die Brille von einem autorisierten Verkäufer in einer Filiale gekauft wurde, ist das Kaufdatum das Datum der Rechnung, die in der Filiale ausgestellt wurde. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Falls ENGO feststellt, dass die Brille fehlerhaft ist, kann ENGO :

1. den defekten Teil der Brille kostenlos mit neuen oder überholten Teilen zu reparieren
2. Ersetzen Sie die defekten Gläser durch neue Gläser
3. Wenn ENGO nicht in der Lage ist, die Brille zu reparieren oder zu ersetzen, erstatten wir Ihnen den gezahlten Kaufpreis.

Wenn die Brille während der Garantiezeit repariert oder ausgetauscht wird, erlischt die Garantie für die reparierte oder ausgetauschte Brille mit dem Ablauf der ursprünglichen Garantiezeit. Um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die defekte Brille frei und unversehrt an ENGO oder einen autorisierten Serviceanbieter zurücksenden (wie von ENGO angewiesen).

Ausschlüsse von der Garantie

Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für:

• Normale Abnutzung und Verschleiß
• Gläser, die von einer nicht von ENGO autorisierten Person geöffnet, zerlegt oder repariert wurden
• Brillen, die nicht von ENGO oder seinen autorisierten Händlern gekauft wurden
• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Nähe oder Hitzeeinwirkung, Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen verursacht wurden
• Kosmetische oder physische Schäden (einschließlich Kratzer) an der Oberfläche oder Beschichtung
• Brillen, bei denen die Seriennummer entfernt wurde
• Andere Geräte oder Produkte als die ENGO
• Fehlfunktionen aufgrund der Verwendung von inkompatiblem Zubehör oder falscher Stromversorgung
• Jede Software, ob von ENGO geliefert oder nicht

ENGO garantiert nicht, dass der Betrieb der Brille ununterbrochen oder fehlerfrei ist.

Bitte lesen Sie die in der Verpackung enthaltenen Anweisungen zur Verwendung, Wartung und Sicherheit der Brille sowie die Artikel und sonstigen Anleitungen im Internet unter engoeyewear.com.

Datenwiederherstellung

ENGO übernimmt keine Verantwortung für Daten, Software, Anwendungen oder Informationen, die während des Bewertungs-, Reparatur- oder Austauschprozesses beschädigt, verloren oder zerstört werden. Sie sollten alle Daten und Anwendungen auf Ihrem Gerät sichern, bevor Sie es zurückgeben.

Wenn wir das Problem nicht aus der Ferne beheben können, ersetzen wir das Produkt im Rahmen der Garantie.