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Rückerstattung

Bei Engo sind wir stolz auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sie können jeden Artikel, den Sie auf dieser Website gekauft haben, innerhalb der ersten dreißig (30) Tage ab dem Lieferdatum aus irgendeinem Grund zurückgeben

Wir erstatten Ihnen gerne den vollen Betrag zurück, ausgenommen die ursprünglichen Versandkosten. Alle Bestellungen, die nach Ablauf von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeschickt werden, können nur nach Ermessen von Engo ersetzt werden. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren. Die einzigen Kosten, die Ihnen bei der Rückgabe von Engo-Artikeln entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung an uns.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr(e) Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Um eine Rückgabe zu arrangieren, reichen Sie bitte einen Antrag einreichen mit Ihrer ursprünglichen Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Sie erhalten von uns per E-Mail eine RMA-Nummer und Informationen darüber, wohin Sie den/die zurückgesendeten Artikel schicken müssen.

Sobald Ihr(e) Artikel erhalten und geprüft wurde(n), senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihre(n) zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wenn sich die Artikel in einem akzeptablen Zustand befinden, wird eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und können nicht zurückgesandte Bestellungen, die wir nicht erhalten, nicht erstatten. 

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Wir benachrichtigen Sie, sobald der ENGO 2 wieder auf Lager ist.